Gencari (nachfolgend „wir“) erläutert in dieser Richtlinie, wie Preise, Umsatzsteuer und die Lieferung nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) für Bestellungen in unserem Online-Shop dargestellt und abgewickelt werden. Maßgeblich bleiben die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge sowie die jeweils anwendbaren steuer- und zollrechtlichen Vorschriften.
1. Zusammensetzung der Preise
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angezeigt. Der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag berücksichtigt die anwendbare Umsatzsteuer sowie die für die Lieferung vorgesehenen Abgaben und Zölle. Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,00 € bis einschließlich 172,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,25 €. Ab einem Bestellwert von 173,00 € ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
2. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden. Sie beschreibt die Preis- und Lieferdarstellung für diese Bestellungen. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
3. Lieferung nach dem DDP-Prinzip
Die Bestellungen werden nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt, soweit dies für die jeweilige Lieferung anwendbar ist. Das bedeutet, dass die im Bestellvorgang ausgewiesenen und im Gesamtbetrag berücksichtigten Umsatzsteuer- und Abgabenbestandteile in die Preisberechnung einbezogen werden. Für diese im Gesamtbetrag berücksichtigten Beträge ist bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung durch den Empfänger vorgesehen.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag ist vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Sollte eine konkrete Bestellung abweichende oder zusätzliche gesetzlich erforderliche Angaben enthalten, sind die für diese Bestellung angezeigten Informationen und die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
4. Zoll- und sonstige gesetzliche Anforderungen
Wir berücksichtigen die für die jeweilige Lieferung geltenden steuer-, zoll- und produktsicherheitsrechtlichen Anforderungen. Soweit für eine Lieferung Angaben oder Unterlagen erforderlich sind, werden diese im Rahmen der jeweiligen Abwicklung berücksichtigt. Kunden können gebeten werden, für die Zustellung notwendige und rechtmäßige Angaben bereitzustellen.
Die konkrete Behandlung von Steuern und Abgaben richtet sich nach den jeweils geltenden Vorschriften und den Umständen der einzelnen Lieferung. Diese Richtlinie stellt keine individuelle Steuer- oder Rechtsberatung dar.
5. Kostentransparenz
Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Warenpreise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Kassenbereich angezeigt. Die im Gesamtbetrag berücksichtigte Umsatzsteuer und die vorgesehenen Abgaben werden nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen ausgewiesen.
Bei einer Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten die oben genannten Versandkostengrenzen. Für die im Bestellgesamtbetrag bereits berücksichtigten Abgaben und Zölle ist bei der Zustellung grundsätzlich keine weitere Zahlung vorgesehen. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Zahlungsunterlagen für Rückfragen auf.
6. Rechnungen und Bestellunterlagen
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung. Zahlungs- und Bestellinformationen können außerdem zur Zuordnung einer Zahlung, zur Bearbeitung von Rückfragen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet werden.
Rechnungs- oder Steuerunterlagen werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen erstellt beziehungsweise bereitgestellt. Wenn Sie Fragen zu den Unterlagen Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Geht die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Bei einem späteren Zahlungseingang wird die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag aufgenommen. Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von logistischen Abläufen, Wetterbedingungen und behördlichen Verfahren beeinflusst werden. Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten und Zustellung enthält unsere Versandrichtlinie.
8. Liefergebiet und territoriale Beschränkungen
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.
Ob eine konkrete Anschrift beliefert werden kann, wird im Bestellvorgang anhand der eingegebenen Lieferadresse geprüft. Die jeweils angezeigten Lieferoptionen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen sind maßgeblich.
9. Kontakt
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ).