Kontakt
Gencari (nachfolgend „wir“) bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie Rückgabe- und Erstattungsanliegen an unseren Kundenservice zu richten. Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb der angegebenen Servicezeiten zu bearbeiten.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen. Für eine schnellere Zuordnung Ihrer Anfrage empfehlen wir, bei Nachrichten zu einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer anzugeben und Ihr Anliegen kurz zu beschreiben.
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung können Sie zusätzlich das Bestelldatum und eine verfügbare Transaktionsreferenz mitteilen. Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Zahlungskartennummern, Kartenprüfcodes oder Passwörter.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten erreichbar:
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Alle Zeitangaben beziehen sich auf die Mitteleuropäische Zeit (MEZ); während der Sommerzeit gilt die Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ). Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden üblicherweise während der nächsten Servicezeit bearbeitet.
3. Kontaktdaten
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Bitte beachten Sie, dass die angegebene Anschrift als Kontakt- und Rücksendeadresse dient. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die konkrete Rücksendeanschrift, die Ihnen unser Kundenservice im jeweiligen Vorgang mitteilt.