Gencari (nachfolgend „wir“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften haben.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Sie richtet sich insbesondere an Personen, deren Daten im Zusammenhang mit diesen Vorgängen verarbeitet werden. Für einzelne Funktionen können ergänzende Datenschutzhinweise angezeigt werden, sofern dies erforderlich ist.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können wir folgende Datenkategorien verarbeiten:
- Identifikations- und Kontaktdaten, beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Bestell- und Vertragsdaten, darunter bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestellstatus, Lieferinformationen sowie Mitteilungen zu einer Bestellung;
- Zahlungsinformationen, insbesondere Zahlungsart, Transaktionsreferenzen und Zahlungsstatus. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert;
- Kommunikationsdaten, beispielsweise Inhalte von Anfragen, Rückgabe- oder Erstattungsanliegen und die dazugehörige Korrespondenz;
- technische Nutzungsdaten, etwa IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten sowie Protokoll- und Sicherheitsinformationen;
- Cookie- und Einwilligungsinformationen, einschließlich der gewählten Einstellungen und des Zeitpunkts einer Einwilligung oder eines Widerrufs.
Wir verlangen grundsätzlich nur Angaben, die für die jeweilige Funktion oder Bearbeitung erforderlich sind. Wenn notwendige Angaben fehlen, kann eine Bestellung oder die Bearbeitung einer Anfrage gegebenenfalls nicht vollständig durchgeführt werden.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten sowie Anfragen zu beantworten. Darüber hinaus können Daten zur Sicherung des Online-Shops, zur Erkennung und Untersuchung missbräuchlicher Vorgänge, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche verarbeitet werden.
Technische Informationen können außerdem verwendet werden, um die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten und Fehler zu untersuchen. Eine Auswertung zu Analyse- oder Marketingzwecken erfolgt, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach entsprechender Einwilligung.
4. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Technisch notwendige Technologien dienen beispielsweise dazu, den Warenkorb, den Bestellvorgang, Sicherheitseinstellungen und Ihre Cookie-Auswahl bereitzustellen. Soweit solche Technologien unbedingt erforderlich sind, können sie auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften eingesetzt werden.
Optionale Technologien, etwa für statistische Auswertungen oder personalisierte Werbung, werden nur eingesetzt, wenn zuvor eine wirksame Einwilligung erteilt wurde. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Über die verfügbaren Cookie-Einstellungen können Sie, soweit angeboten, einzelne Kategorien auswählen oder eine bereits getroffene Auswahl anpassen. Das Blockieren technisch notwendiger Cookies über die Browsereinstellungen kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen des Online-Shops nicht wie vorgesehen verfügbar sind.
5. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, rollenbezogene Berechtigungen und Maßnahmen zur Überwachung der Systemsicherheit gehören.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten Daten, der möglichen Risiken und der technischen Entwicklung ausgewählt und bei Bedarf angepasst. Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann bei der Übertragung und Speicherung elektronischer Informationen kein absolutes Sicherheitsrisiko ausgeschlossen werden.
6. Empfänger und Übermittlung von Daten
Personenbezogene Daten werden nur insoweit zugänglich gemacht, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Vorgang können hierzu insbesondere Zahlungsabwickler, Versand- und Zustelldienstleister, technische Hosting- und Wartungsdienstleister sowie zuständige Behörden oder Gerichte gehören. Diese Empfänger erhalten nur die jeweils erforderlichen Informationen und müssen die anwendbaren Datenschutz- und Vertraulichkeitsanforderungen beachten.
Sofern eine Verarbeitung oder ein Zugriff auf Daten aus einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, geschieht dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen der DSGVO. Je nach Fall können ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage herangezogen werden. Soweit erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen berücksichtigt. Informationen zu den im konkreten Fall verwendeten Garantien können Sie über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten anfragen.
Wir verkaufen personenbezogene Kontaktdaten nicht. Eine Verwendung personenbezogener Daten oder von Bildern für Werbezwecke erfolgt nicht ohne die hierfür erforderliche Einwilligung.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell-, Rechnungs- und Buchungsunterlagen können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden. Kommunikationsdaten werden gelöscht oder eingeschränkt, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine berechtigten oder gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Technische Protokolldaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheits-, Fehleranalyse- oder Nachweiszwecke erforderlich ist. Die konkrete Speicherdauer kann je nach Datenkategorie und Verarbeitungszweck variieren.
Bei einem Datenschutzvorfall prüfen wir den Sachverhalt und ergreifen angemessene Maßnahmen zur Begrenzung möglicher Auswirkungen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, melden wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten der zuständigen Aufsichtsbehörde innerhalb der nach der DSGVO geltenden Frist, grundsätzlich möglichst binnen 72 Stunden nach Bekanntwerden. Besteht voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten betroffener Personen, informieren wir diese ebenfalls nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.
8. Ihre Rechte nach der DSGVO
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Sie können außerdem der Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht, und Daten, die Sie bereitgestellt haben, unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung verlangen.
Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Angaben erreichen. Um Ihre Anfrage angemessen zuordnen und Ihre Identität gegebenenfalls überprüfen zu können, können wir ergänzende Informationen anfordern. Wir beantworten Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags, insbesondere die Bearbeitung einer Bestellung, erforderlich ist;
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzliche Verpflichtungen erfüllen müssen, beispielsweise handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten;
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, etwa zur Sicherung des Online-Shops, zur Verhinderung missbräuchlicher Vorgänge oder zur Bearbeitung und Abwehr rechtlicher Ansprüche, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person überwiegen;
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben, beispielsweise in optionale Cookies oder vergleichbare Technologien.
Für das Speichern von Informationen in Ihrer Endeinrichtung oder den Zugriff darauf gelten ergänzend die einschlägigen Bestimmungen des deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Soweit danach eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor dem Einsatz der betreffenden Technologie ein.
10. Leitlinien zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nicht als Selbstzweck. Die Verarbeitung ist auf Informationen beschränkt, die für den Betrieb des Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die jeweils ausdrücklich erläuterten Zwecke erforderlich sind.
Wir verkaufen keine Kontaktinformationen von Kunden. Personenbezogene Daten und Bilder werden nicht ohne die erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Bereitstellung eines kostenlosen Geschenks oder eines sonstigen Anreizes ist nicht der Zweck der Erhebung personenbezogener Daten. Soweit im Rahmen eines Kaufs oder einer Marketingmaßnahme eine zusätzliche Leistung vorgesehen ist, darf dies nicht dazu führen, dass personenbezogene Daten ohne eine hierfür erforderliche Rechtsgrundlage erhoben oder weiterverwendet werden. Die Teilnahme an einer Marketingmaßnahme ist, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, freiwillig und nicht an eine darüber hinausgehende Datennutzung gekoppelt.
Informationen zu den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den zuständigen Kontaktstellen richten sich nach dem tatsächlichen Sitz und der konkreten Verarbeitung. Für Nutzer in Deutschland beachten wir die DSGVO sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften. Angaben in dieser Erklärung sollen die tatsächlichen Abläufe unseres Online-Shops wiedergeben; bei Änderungen der Verarbeitung aktualisieren wir die Informationen entsprechend.
11. Kontakt
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ).
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die technischen Abläufe, die gesetzlichen Anforderungen oder die angebotenen Funktionen ändern. Es gilt die jeweils auf unserem Online-Shop veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise über die Aktualisierung.