Gencari (nachfolgend „wir“) bietet einen Online-Shop für Kunden in Deutschland. Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über unser Angebot, die Orientierung im Shop und die Abläufe rund um Information, Bestellung und Kundenservice.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Produkte aus den folgenden Kategorien:
- Aufbewahrungsbank
- Esszimmerstuhl
- Gartenbank
- Gartenbox
- Gartenhaus
- Gartenliege
- Gartentisch
- Gewächshaus
- Grillkamin
Die Kategorien dienen dazu, die angebotenen Artikel übersichtlich zu ordnen und Ihnen die Suche nach passenden Produktinformationen zu erleichtern. Die jeweils verfügbaren Artikel und ihre Eigenschaften werden auf den entsprechenden Produktseiten dargestellt.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop ist darauf ausgerichtet, Produktinformationen bereitzustellen und Bestellungen online entgegenzunehmen. Sie können die Kategorien und Produktseiten aufrufen, Artikelinformationen lesen, verfügbare Produkte auswählen und den Bestellvorgang über die vorgesehenen Schritte durchführen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden einer Bestellung die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferanschrift und den angezeigten Gesamtbetrag.
Bei der Nutzung des Online-Shops bitten wir Sie, zutreffende Angaben zu machen und die verfügbaren Funktionen in einer Weise zu verwenden, die den geltenden gesetzlichen Vorschriften entspricht. Die Nutzung darf die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Shops nicht beeinträchtigen.
2. Informationen zum Einkauf
Die Produktseiten enthalten die jeweils bereitgestellten Beschreibungen, Abbildungen, wesentlichen Eigenschaften und Preisangaben. Die Preise werden in Euro (€) angezeigt. Die für die Bestellung maßgeblichen Steuer- und Abgabenbestandteile sowie anfallende Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die veröffentlichten Versandbedingungen: Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 172,99 € betragen die Versandkosten 7,25 €; ab 173,00 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem Werktag beginnt die Bearbeitung üblicherweise am selben Tag, andernfalls in der Regel am nächsten Werktag. Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage.
Für die Zahlung stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Weitere Informationen zu Bestellungen, Preisen, Zahlungen und Lieferungen finden Sie in unseren Servicebedingungen, der Zahlungsrichtlinie und der Versandrichtlinie.
3. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Produkten, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen. Damit wir Ihr Anliegen zuordnen können, empfehlen wir bei bestellbezogenen Fragen die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr erreichbar (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ). Die Kontaktdaten und weitere Hinweise zur Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
4. Datenschutz und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung des Online-Shops, die Bestell- und Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Beantwortung von Anfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Für die Übertragung von Informationen und die Absicherung der Shop-Funktionen setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können verschlüsselte Verbindungen und Zugriffsbeschränkungen gehören. Zahlungsdaten werden im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabwicklung verarbeitet; vollständige Kartendaten speichern wir nicht. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in den DSGVO-Informationen.
5. Allgemeine Informationen
Wir bemühen uns, die Inhalte unseres Online-Shops verständlich und übersichtlich zu gestalten und die bereitgestellten Informationen bei Bedarf zu aktualisieren. Produktangebot, Seitenstruktur und einzelne Funktionen können im Rahmen der Weiterentwicklung des Shops angepasst werden. Für eine konkrete Bestellung sind die im Bestellvorgang angezeigten Angaben und die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen maßgeblich.
Für die Nutzung des Online-Shops gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei Fragen zu unserem Angebot oder zur Nutzung des Shops können Sie sich über die auf der Kontaktseite genannten Wege an uns wenden.