Gencari (nachfolgend „wir“) stellt diesen Online-Shop und die damit verbundenen Funktionen auf Grundlage der nachstehenden Servicebedingungen bereit. Diese Bedingungen erläutern die Nutzung des Online-Shops sowie wesentliche Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Personen, die unseren Online-Shop besuchen, dort einkaufen, ein verfügbares Kundenkonto nutzen oder die damit verbundenen Servicefunktionen in Anspruch nehmen. Mit der Nutzung des Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, soweit ihre Einbeziehung gesetzlich zulässig ist. Für den Abschluss und die Durchführung eines konkreten Kaufvertrags gelten ergänzend die im Bestellvorgang dargestellten Angaben und die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
2. Produkte und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, wesentliche Eigenschaften und Preisangaben im Online-Shop klar und zutreffend darzustellen. Die verfügbaren Produktbestände werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten laufend aktualisiert. Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die Produktinformationen und der Gesamtpreis, die Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€). Soweit anwendbar, sind die gesetzliche Umsatzsteuer sowie die für die Lieferung ausgewiesenen Abgaben und Zölle im angezeigten Preis beziehungsweise Gesamtbetrag berücksichtigt. Etwaige Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt nach den im Online-Shop angegebenen Lieferbedingungen.
3. Bestellung und Zahlung
Während des Bestellvorgangs können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben und den Gesamtbetrag vor dem Absenden Ihrer Bestellung überprüfen. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt für sich genommen noch keine Annahme des Angebots dar; maßgeblich sind die Bestellbestätigung und die anschließende Vertragskommunikation.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Discover. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, dem Zahlungsvorgang und der Sicherheit finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands in die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 172,99 € betragen die Versandkosten 7,25 €; ab 173,00 € Bestellwert ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem Werktag beginnt die Bearbeitung üblicherweise am selben Tag, danach in der Regel am nächsten Werktag. Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 9 bis 15 Werktage. Weitere Angaben zu Versandablauf, Liefergebiet und Zustellung enthält unsere Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung angefragt werden, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens in der Regel nicht mehr möglich; Sie können dann die Zustellung abwarten und eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen veranlassen. Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Zahlungsangaben. Einzelheiten zum Ablauf und zu den gesetzlichen Rechten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens; wir teilen Ihnen die Rücksendeanschrift und die weiteren Schritte mit. Bei Rückgaben ohne geltend gemachten Mangel trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Bei einem Produktmangel oder einer von uns zu vertretenden Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten; die Versandkosten einer bestätigten Ersatzlieferung tragen wir. Bei einem gesetzlichen Widerruf veranlassen wir die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; wir dürfen sie nur im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Anzeige der Gutschrift durch die Bank kann anschließend etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Die vollständigen Bedingungen und Abläufe sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bestell- und Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Sicherheit unserer Systeme erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf die jeweils erforderlichen Zwecke und setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung festgehalten.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Servicebedingungen und die Nutzung unseres Online-Shops gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach der DSGVO und den ergänzenden anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt, soweit sie anwendbar sind. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; eine Vereinbarung über einen ausschließlichen Gerichtsstand wird durch diese Bedingungen nicht getroffen, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
9. Geltungsbereich
Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber angebotenen Einkaufs- und Servicefunktionen. Sie gelten ergänzend zu den jeweils einschlägigen Produktangaben, Bestellinformationen und Einzelrichtlinien. Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen im Einzelfall nicht anwendbar oder unwirksam sein sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen und die zwingenden gesetzlichen Regelungen unberührt.
10. Privatsphäre und Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist Bestandteil unserer Abläufe. Personenbezogene Angaben werden nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage und für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke verarbeitet. Wir verkaufen keine Kontaktinformationen und verwenden personenbezogene Daten oder Bilder nicht ohne die hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke. Bei der Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien berücksichtigen wir die gesetzlichen Anforderungen an Information und Einwilligung. Die für unseren Online-Shop maßgeblichen Datenschutzgrundsätze sind in der Datenschutzerklärung niedergelegt.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente, Logos und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe über die gesetzlich erlaubten Grenzen hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Gesetzlich zulässige Nutzungen, insbesondere zwingende Schranken des Urheberrechts, bleiben unberührt.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt. Diese Bestimmungen schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern nach zwingendem Recht zustehen.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Abläufe oder die Funktionen des Online-Shops ändern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vereinbarungen, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Regelung getroffen wurde. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, in geeigneter Weise.
14. Kontakt
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ).