Gencari (nachfolgend „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen Informationen zu unserem Online-Shop, den Liefer- und Zahlungsabläufen sowie den maßgeblichen rechtlichen Rahmenbedingungen bereit. Diese Hinweise ergänzen die weiteren Richtlinien unseres Online-Shops. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
1. Angaben zum Online-Shop
Gencari betreibt einen Online-Shop, über den Waren zur Bestellung und Lieferung innerhalb Deutschlands angeboten werden. Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellabläufen und den verfügbaren Serviceleistungen werden im jeweiligen Bereich des Online-Shops dargestellt.
Kontakt für Kundenanfragen:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ).
Hinweis: Die vorstehenden Angaben dienen der Kontaktaufnahme und beschreiben die Kundenservice- und Rücksendeadresse. Sie ersetzen nicht die gesetzlich erforderlichen vollständigen Angaben zur Identität und Anschrift des rechtlich verantwortlichen Betreibers. Diese Angaben müssen vor dem geschäftlichen Einsatz dieser Seite anhand der tatsächlichen Betreiber- und Registerdaten ergänzt werden.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,00 € bis einschließlich 172,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,25 € an; ab einem Bestellwert von 173,00 € ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem Werktag beginnt die Bearbeitung üblicherweise am selben Tag, bei späterem Zahlungseingang in der Regel am nächsten Werktag. Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage. Die Zustellung kann durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen oder behördliche Verfahren beeinflusst werden. Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
3. Steuern und Abgaben
Die im Online-Shop angezeigten Preise und der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag berücksichtigen die jeweils ausgewiesene Umsatzsteuer sowie die für die Lieferung vorgesehenen Abgaben und Zölle. Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Bei der Zustellung ist daher grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung für die im Bestellgesamtbetrag berücksichtigten Einfuhrabgaben vorgesehen. Maßgeblich sind die konkrete Preis- und Kostenaufstellung im Bestellvorgang sowie die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
4. Widerrufsrecht, Rückgabe und Kundenservice
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung gestellt werden. Für die Anfrage wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Bei einer Rückgabe ohne geltend gemachten Mangel trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Bei einem Produktmangel oder einer von uns zu vertretenden Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten; die Versandkosten einer bestätigten Ersatzlieferung tragen wir. Die näheren Voraussetzungen, Abläufe und Erstattungsregeln finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
5. Zahlung und Datensicherheit
Die Zahlung erfolgt in Euro (€). Akzeptiert werden Visa, Mastercard und Discover. Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt; die Kartenverarbeitung erfolgt über Zahlungsdienstleister, deren Verarbeitung den Anforderungen des PCI-DSS-Standards entsprechen soll. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Informationen zu den Zahlungsabläufen enthält unsere Zahlungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein und verwenden personenbezogene Daten nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage. Einzelheiten zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten sind in unserer Datenschutzerklärung erläutert.
6. Kontakt
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 1684 Mechanicsburg Rd #85 ,Wooster, OH 44691, US
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@gencari.com
Kundenservice-Telefon: +1 (330) 746-2853
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ; während der Sommerzeit MESZ).
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Bei Verbrauchern bleiben insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese anwendbar sind.
Wir bemühen uns, Anliegen und Meinungsverschiedenheiten zunächst im direkten Austausch mit dem Kundenservice zu klären. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Recht, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen oder sich an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden, bleiben unberührt. Eine Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren wird nur erklärt, soweit dies tatsächlich besteht oder gesetzlich vorgeschrieben ist.